CGV

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping LANDAE nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales

CONDITIONS DE RÉSERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
• En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location.
• Le camping LANDAE propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping LANDAE se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre
  strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre
  réservation sans le consentement préalable du camping.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping
Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.

Location

• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type de locatifs.
• Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

Frais de réservation
Le camping LANDAE offre les frais de réservation sur les locations et emplacements nus.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sont valables pour tous séjours jusqu’au 31 décembre 2026. Ils
  correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.
• Le montant de la taxe de séjour est de 0.86€/personne plus de 18 ans

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping LANDAE. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation (25% d’acompte + solde du séjour).
• En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping LANDAE se réserve le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location. Cette annulation pour défaut de paiement ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes déjà versées par le client..

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le camping informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

Passé le délai des 15 jours avant l’arrivée, aucune demande de modification ne sera prise en compte. Si la modification demandée par le client ne peut être acceptée par le camping (pas de disponibilités, délai de 15 jours dépassé…), le client devra soit effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation, soit l’annuler selon les conditions d’annulation.

Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante.

• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.

2. Prestations non utilisées

En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes :

• Fermeture des frontières par décision administrative
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping

Un bon à valoir, d’un montant équivalent aux nuits non consommées et valable pendant 1 an, sera émis par le camping. Si le client refuse ce bon, il pourra demander un remboursement du montant correspondant, déduction faite du coût de la garantie annulation, le cas échéant.

 3. Annulation du fait du camping Landae

En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

 4. Annulation du fait du campeur

En cas d’annulation du fait du campeur, les conditions d’annulation et de remboursement sont les suivantes. Toute demande d’annulation devra obligatoirement être communiquée par courrier à l’adresse postale du camping LANDAE ou par e-mail. Les annulations transmises par téléphone ne pourront pas être prises en compte. Toute annulation entraine la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

En cas d’annulation de la part du campeur

Pour l’une des raisons suivantes et ce jusqu’à sa date d’arrivée :

• Fermeture des frontières par décision administrative
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping

Un bon à valoir, d’un montant correspondant à l’intégralité des sommes versées, valable 1 an, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant.

Pour toutes autres raisons :

• Cas 1 : Annulation jusqu’à 15 jours avant le début de séjour. 
  Une somme de 25% du montant total du séjour sera conservé par le camping au titre des frais d’annulation. Les sommes versées, déduites du montant des frais d’annulation, seront remboursées. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à valoir, se reporter aux conditions spécifiques figurant sur ce bon à valoir.
• Cas 2 : Annulation entre J-14 et J-8 avant le début du séjour.
  Une somme de 50% du montant total du séjour sera conservée par le camping au titre des frais d’annulation. Les sommes versées, déduites du montant des frais d’annulation, feront l’objet d’un bon à valoir. Ce bon à valoir est non remboursable et a une durée de validité de 1 an. Il est non renouvelable y compris en cas de nouvelle annulation.
• Cas 3 : Annulation entre J-7 et le Jour d’arrivée
  La totalité des sommes versées, soit la totalité du montant du séjour, est conservée par le camping. Aucun remboursement ne sera effectué. Si le client ne se présente pas au camping dans les deux jours suivants le début de la date de son séjour et sans en avoir informé le camping par courrier ou par e-mail au préalable, la réservation sera considérée comme annulée par le client. Le camping se réserve donc le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

En cas d’annulation du séjour, le montant réglé en Chèques Vacances ne peut faire l’objet d’aucun remboursement conformément à l’article L.112-14 I. du Code monétaire et financier. Dans ce cas, un bon à valoir non remboursable d’une durée de validité de 1 an, non renouvelable y compris en cas de nouvelle annulation et utilisable dans le camping, sera remis par le camping LANDAE.

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

• Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée vous serez accueillis à partir de 16h, et à la remise des clefs de votre location, une caution vous sera demandée par carte bancaire uniquement.
• Emplacement Camping : le jour de votre arrivée vous serez accueillis à partir de 14h. Une caution vous sera demandée par carte bancaire uniquement.

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s’assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur.

Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Seules les personnes nominativement inscrites dans le contrat de réservation sont autorisées à accéder à l’établissement et à ses infrastructures.

Toute personne n’apparaissant pas dans le contrat de réservation doit préalablement obtenir l’autorisation spécifique de la réception. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

 3. Départ

• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Emplacements Camping : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’emplacement doit être libéré avant 12h. L’emplacement sera rendu propre, sans poubelle, ou déchets divers. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 90€ TTC vous sera demandé.
• Pour tout départ retardé, sauf option « Départ tardif » proposée et souscrite auprès du camping, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu’ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. Les animaux sont sous votre responsabilité, ils ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans les locatifs ou sur les emplacements.

IMAGE

Vous autorisez le camping LANDAE à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les réseaux Facebook et Instagram – sur les supports de présentation et de promotion du camping LANDAE).  Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation du camping LANDAE et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.

LITIGE

En cas de constat d’un défaut de conformité ou d’anomalie concernant le locatif ou l’emplacement attribué, le client est tenu d’en informer la réception dans un délai maximum de 24 heures.

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail à la direction du camping.

MÉDIATION

Dans le cadre d’un litige, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :

• Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à la direction du camping 221 chemin de la Montagne – 40440 Ondres

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C- 49 rue de Ponthieu – 75 008 PARIS Tel : 01 89 47 00 14 – Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – Mail : litiges@cm2c.net

RESPONSABILITÉ DU CAMPING LANDAE

Le camping LANDAE s’efforce d’assurer au mieux la mise à jour des informations diffusées sur le site internet du camping concernant le site d’accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutefois, ces informations étant pour partie fournies par des partenaires ou par des tiers, le camping LANDAE ne peut garantir qu’elles soient en permanence exactes, à jour et exhaustives. Le camping LANDAE n’est, à ce titre, tenu qu’à une obligation de moyens.

Pour toutes questions, précisions ou demandes de renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le camping.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping LANDAE comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

Camping LANDAE
221 chemin de la Montagne
40440 Ondres
N°SIRET: 92207455400028

En application de l’article L.223-2 du code de la consommation, nous vous rappelons que, si vous ne souhaitez plus faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par le biais du site Internet bloctel.gouv.fr. Cette liste s’impose à tous les professionnels avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours d’exécution.