Para beneficiarte de los servicios ofrecidos por el camping LANDAE, te rogamos que leas atentamente las condiciones generales que figuran a continuación. Estas condiciones rigen la venta de vacaciones y son válidas en el momento en que se realiza el pedido. La reserva de una estancia implica la plena aceptación de nuestras condiciones.
CONDICIONES DE RESERVA
- Las reservas sólo se hacen efectivas con el acuerdo del camping, una vez recibido el depósito y el contrato de reserva, debidamente cumplimentado y firmado, o la aceptación de las condiciones generales de venta al reservar por Internet.
- En caso de impago del anticipo en el momento de la reserva o del saldo a más tardar 30 días antes del inicio de las vacaciones por parte del cliente, el camping se reserva el derecho a anular la reserva y a realquilar el alojamiento.
- El camping LANDAE ofrece vacaciones en familia, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente concebidos para ello. El camping LANDAE se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.
- La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento de alquiler se realiza a título estrictamente personal
. En ningún caso podrás subarrendar o transferir tu reserva
sin el consentimiento previo del camping. - Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.
Parcela de camping
El paquete básico incluye una parcela para tienda, caravana o autocaravana para 1 ó 2 personas, acceso a instalaciones sanitarias e instalaciones de recepción.
Alquiler
- Los alojamientos de alquiler están totalmente equipados. El paquete básico es para 2 a 6 personas, según el tipo de alojamiento.
- El camping se reserva el derecho a denegar el acceso a grupos o familias que lleguen con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
Gastos de reserva
El camping LANDAE ofrece gastos de reserva en alquileres y parcelas descubiertas.
TARIFAS Y TASA TURÍSTICA
- Los precios indicados son válidos para todas las estancias hasta el 31 de diciembre de 2026.
Corresponden a una noche y están en euros, IVA incluido. - La tasa turística es de 0,86 euros por persona mayor de 18 años.
CONDICIONES DE PAGO
- Para las reservas efectuadas con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, deberá abonarse al camping LANDAE, en el momento de la reserva, un anticipo del 25% del precio de los servicios reservados. El saldo deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia.
- Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación al inicio de la estancia, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva (25% de fianza + el resto de la estancia).
- En caso de impago del anticipo en el momento de la reserva o del saldo a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia por parte del cliente, el camping LANDAE se reserva el derecho de anular la reserva y volver a ofrecer el alojamiento en alquiler. Esta anulación por falta de pago no dará lugar a ningún reembolso de las sumas ya abonadas por el cliente.
NO HAY DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el camping informa a sus clientes de que la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada, o con una frecuencia determinada, no está sujeta a las disposiciones relativas al periodo de reflexión de 14 días.
CANCELACIÓN Y CAMBIOS
1. Cambiar tu reserva
Una vez transcurrido el plazo de 15 días, no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de modificación. Si la modificación solicitada por el cliente no puede ser aceptada por el camping (no hay disponibilidad, se ha superado el plazo de 15 días, etc.), el cliente deberá continuar con la estancia tal y como la reservó originalmente o cancelarla de acuerdo con las condiciones de cancelación.
No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente.
- Cualquier solicitud para aumentar la duración de tu estancia estará sujeta a la disponibilidad y a las tarifas vigentes.
- Cualquier solicitud para reducir la duración de tu estancia se considera una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción de la estancia.
2. Prestaciones no utilizadas
Si tu estancia se interrumpe o acorta por uno de los siguientes motivos :
- Cierre de fronteras por decisión administrativa
- Cierre administrativo del camping
- Desplazamiento restringido a un determinado número de kilómetros por decisión administrativa, lo que imposibilita acudir al camping
El camping emitirá un vale por el equivalente a las noches no utilizadas, válido durante 1 año. Si el cliente rechaza este vale, podrá solicitar la devolución del importe correspondiente, menos el coste de la garantía de cancelación, si procede.
3. Anulación por camping Landae
En caso de anulación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por la reserva. Sin embargo, esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
4. Cancelación por parte del campista
En caso de anulación por parte del campista, las condiciones de anulación y reembolso son las siguientes. Todas las solicitudes de anulación deben enviarse por correo postal a la dirección postal del camping LANDAE o por correo electrónico. Las anulaciones realizadas por teléfono no se tendrán en cuenta. Toda anulación conllevará la anulación de la reserva y el camping se reserva el derecho de volver a ofrecer el alojamiento en alquiler.
En caso de cancelación por parte del campista
Por uno de los siguientes motivos hasta la fecha de llegada:
- Cierre de fronteras por decisión administrativa
- Cierre administrativo del camping
- Desplazamiento restringido a un determinado número de kilómetros por decisión administrativa, lo que imposibilita acudir al camping
El camping emitirá un vale por el importe total pagado, válido durante 1 año. Si el cliente se niega a aceptar este vale, se le reembolsará el importe correspondiente si así lo solicita.
Por todos los demás motivos:
- Caso 1: Anulación hasta 15 días antes del inicio de las vacaciones.
El camping retendrá el 25% del coste total de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Las cantidades abonadas, deducidas de los gastos de anulación, serán reembolsadas. Si el pago se ha realizado en parte o en su totalidad con un vale, consulta las condiciones específicas del vale. - Caso 2: Anulación entre D-14 y D-8 antes del inicio de la estancia.
El camping retendrá el 50% del coste total de la estancia en concepto de gastos de anulación. Las cantidades abonadas, deducidas del importe de los gastos de anulación, serán objeto de un vale. Este vale no es reembolsable y tiene una validez de 1 año. No es renovable, ni siquiera en caso de una nueva cancelación. - Caso 3: Anulación entre D-7 y el día de llegada
El camping retendrá todas las cantidades abonadas, es decir, el importe total de la estancia. No se efectuará ningún reembolso. Si el cliente no se presenta en el camping en los dos días siguientes a la fecha de inicio de su estancia, y sin haber informado previamente al camping por correo postal o electrónico, se considerará que la reserva ha sido cancelada por el cliente. Por tanto, el camping se reserva el derecho de realquilar el alojamiento.
En caso de anulación de la estancia, el importe pagado en Chèques Vacances no podrá ser reembolsado de conformidad con el artículo L.112-14 I. del Código Monetario y Financiero francés. En este caso, el camping LANDAE emitirá un vale no reembolsable válido durante 1 año, no renovable incluso en caso de nueva cancelación y utilizable en el camping.
TU ESTANCIA
1. Llegada
- Alojamiento de alquiler: se te dará la bienvenida a partir de las 16.00 h del día de tu llegada, y cuando se te entreguen las llaves de tu alojamiento, se te pedirá que pagues una fianza sólo con tarjeta de crédito.
- Parcelas de acampada: serás recibido a partir de las 14 h del día de tu llegada. Sólo se pedirá un depósito con tarjeta de crédito.
2. Durante tu estancia
Es responsabilidad del campista contratar un seguro: los campistas son responsables de cuidar de sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina toda responsabilidad en caso de incidente del que sea responsable el campista.
Todos los clientes deben cumplir el reglamento interno. Sólo las personas nombradas en el contrato de reserva están autorizadas a acceder al establecimiento y a sus instalaciones.
Cualquier persona no mencionada en el contrato de reserva debe obtener autorización previa de la recepción. Todos los inquilinos son responsables de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen con ellos o les visiten.
3. Inicia
- Alojamiento de alquiler: el día de salida indicado en tu contrato, el alojamiento de alquiler debe quedar libre antes de las 10 de la mañana. Deberás dejar el alojamiento en condiciones de limpieza y orden, y se podrá comprobar el inventario. Serás responsable de cualquier objeto roto o dañado, y de restaurar las instalaciones si fuera necesario. La fianza se te devolverá al final de la estancia, una vez deducida la indemnización que se te haya podido descontar, sobre la base de facturas justificativas, por los desperfectos constatados en el inventario de salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional si los gastos superan el importe de la fianza.
- Parcelas de camping: el día de salida indicado en tu contrato, la parcela debe quedar libre antes de las 12 h. La parcela debe dejarse limpia, sin cubos de basura ni otros desperdicios. La fianza te será devuelta al final de tu estancia, previa deducción de las indemnizaciones deducidas, sobre la base de facturas justificativas, por los desperfectos constatados en el inventario de enseres al final de tu estancia. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional en caso de que los gastos superen el importe de la fianza.
- Si el alojamiento no se ha limpiado antes de tu partida, se te pedirá que pagues una tasa de limpieza de al menos 90 euros, impuestos incluidos.
- En caso de salida tardía, a menos que se ofrezca la opción «Salida tardía» y se contrate con el camping, se te podrá cobrar un día más según la tarifa nocturna vigente.
ANIMALES
Se aceptan mascotas (excepto perros de 1ª y 2ª categoría) previo pago de una tasa en el momento de la reserva. Si se admiten, deben ir siempre con correa. No se admiten cerca de piscinas, en tiendas de alimentación ni en edificios. Los certificados de vacunación de perros y gatos deben estar al día. Las mascotas son tu responsabilidad y nunca deben quedarse solas en el alojamiento ni en las parcelas.
IMAGEN
Autorizas al camping LANDAE a fotografiarte, grabarte o filmarte durante tu estancia y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en todos los soportes (en particular en las redes Facebook e Instagram – en los soportes de presentación y promoción del camping LANDAE). Esta autorización se aplica tanto a ti como a las personas que se alojen contigo. Su única finalidad es promocionar y animar el camping LANDAE y en ningún caso puede perjudicar tu reputación. Esta autorización se concede gratuitamente, para todos los países y por un periodo de 5 años.
DISPUTA
En caso de disconformidad o anomalía relativa al alojamiento o a la parcela asignada, el cliente deberá informar a recepción en un plazo máximo de 24 horas.
Cualquier queja relativa a la no conformidad de los servicios con los compromisos contractuales puede comunicarse por correo postal o electrónico a la dirección del camping.
MEDIACIÓN
En caso de litigio, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Envía una carta por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del camping, 221 chemin de la Montagne – 40440 Ondres.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al «proceso de mediación en litigios de consumo», después de haberte puesto en contacto con nosotros y si no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes recurrir, de forma gratuita, a un procedimiento de mediación en materia de consumo con :
CM2C- 49 rue de Ponthieu – 75 008 PARÍS Tel : 01 89 47 00 14 – Página web : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – Mail : litiges@cm2c.net
RESPONSABILIDAD DEL CAMPING LANDAE
El camping LANDAE hace todo lo posible para que la información publicada en el sitio web del camping relativa al lugar de acogida esté lo más actualizada posible, en particular las fotos de presentación, las descripciones, las actividades, las actividades de ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento. Sin embargo, dado que parte de esta información es proporcionada por socios o terceros, LANDAE no puede garantizar que sea exacta, actualizada y exhaustiva en todo momento. A este respecto, LANDAE sólo está vinculada por una obligación de medios.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con el camping.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTAD
La información que nos comuniques en el momento de realizar tu pedido no será transmitida a terceros. Esta información será considerada confidencial por el camping LANDAE. Sólo será utilizada por los servicios internos del camping, para tramitar tu pedido y reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes del camping en función de tus centros de interés. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tienes derecho a acceder, rectificar y oponerte a los datos personales que te conciernan. Para ello, sólo tienes que enviarnos una solicitud por correo postal a la siguiente dirección, indicando tu nombre completo y dirección:
Camping LANDAE
221 chemin de la Montagne
40440 Ondres
N°SIRET: 92207455400028
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, te recordamos que si ya no deseas ser objeto de prospección comercial por teléfono, puedes inscribirte gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica a través del sitio bloctel.gouv.fr. Esta lista se aplica a todos los profesionales con los que no tengas ninguna relación contractual en vigor.